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        和盟汽車租賃(台湾和盟汽車租賃有限公司),是台湾汽車租賃行業智能交通和汽車分享理念的實踐者。我們相信通過和盟汽車租賃的新理念,不但能夠有效提高租車的使用效率,實現節能環保的生活,讓客戶享受到真正預約的出行!
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        已解決!!取消租車繳100%違約金 攜程:用戶未確認免押金手續 已退還費用

        作者:台湾和盟汽車租賃  |   來源:nhbggv.buzz  |   2018-10-06 20:36   |   瀏覽次數:

        10月7日,攜程官方相關工作人員向記者回應稱,針對新聞報道的網友林女士在十一期間遭遇的租車問題,目前攜程已經與客人進行了解釋溝通並且退還相關費用。

        稍早前,林女士向上游新聞記者爆料稱,自己之所以選擇攜程租車,是因為攜程租車可憑藉芝麻信用分數高免押金。

        “結果訂了后發現要凍結信用卡3000元作為押金,而且取消訂單的違約金比租金還貴。”林女士表示,自己和租車公司以及攜程溝通,對方表示國慶節24小時內取消要扣除百分之百的違約金。

        “就在我和攜程溝通表示訂單存在問題,需要後續溝通的情況下,攜程自己取消了訂單並扣款。”林女士覺得,自己被扣了1000多元錢有點冤。

        10月7日,攜程官方相關工作人員接受上游新聞記者採訪時表示,關於林女士本次租車體驗不佳的情況,攜程表示歉意。

        “問題發生后,攜程第一時間對服務過程進行了核查,在10月4日收到客人的訂單后,攜程發送了相關免押金辦理的提醒簡訊,客人需要通過點擊簡訊鏈接完成免押金的申請流程,因後台未收到客人的驗證申請,造成本次免押金申請未能生效。”該名工作人員稱,問題發生后我們第一時間與客人進行了解釋溝通並且退還相關費用,目前客人對處理結果表示滿意。

        同時,該名工作人員還表示,希望通過此事,提醒更多用戶,在預定相關旅行產品時多留意相關的簡訊提醒,注意預訂使用須知,避免出現產品使用不暢的情況。

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